PELATIHAN PELAYANAN SEMPURNA (SERVICE EXCELLENT) BEKERJASAMA DENGAN BANK SYARIAH INDONESIA
PELATIHAN PELAYANAN SEMPURNA (SERVICE EXCELLENT)
BEKERJASAMA DENGAN BANK SYARIAH INDONESIA
Jumat, 10 November 2023. Bertempat di Ruang Sidang Cakra, Pengadilan Agama Jayapura mengadakan Pelatihan Pelayanan Sempurna (Service Excellent) bekerjasama dengan BSI Cabang Abepura, Kota Jayapura. Acara pelatihan ini dihadiri oleh seluruh aparatur Pengadilan Agama Jayapura, serta perwakilan dari BSI Cabang Abepura sebagai narasumber kegiatan.
Ketua Pengadilan Agama Jayapura, Zaenal Ridwan Puarada, S.H.I. dalam sambutannya menyampaikan bahwa petugas pelayanan merupakan inti atau roh dalam suatu Pengadilan. Pelatihan kali ini diadakan sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan di Pengadilan Agama Jayapura.
Petugas pelayanan yang berinteraksi secara langsung dengan masyarakat, seperti satpam hingga petugas PTSP merupakan garda terdepan pengadilan. Pelatihan ini dilaksanakan agar petugas pelayanan semakin terasah skill dan pengetahuannya, sehingga mereka mampu memberikan pelayanan terbaik dari tahap awal sampai pada tahap penyelesaian produk pengadilan.
Tim dari Bank Syariah Indonesia cabang Abepura sebagai narasumber menyampaikan, hal terpenting yang harus diperhatikan dalam pelayanan adalah “CARE” atau kepedulian. Petugas pelayanan harus selalu bersikap antusias kepada customer, menyapa, selalu berusaha untuk berinteraksi sehingga memberikan kesan yang baik. Selain itu petugas pelayanan harus mempunyai kemampuan yang cerdas dalam berbicara, sehingga bisa membangkitkan respon lawan bicara dan membuat lawan bicara selalu merasa diperhatikan dan diistimewakan ketika sedang berbicara.
