PENGADILAN AGAMA JAYAPURA KELAS IA MELAKSANAKAN UJI PETIK KUALITAS PELAYANAN
PENGADILAN AGAMA JAYAPURA KELAS IA
MELAKSANAKAN UJI PETIK KUALITAS PELAYANAN
Menciptakan pelayanan prima dan berkualitas kepada masyarakat merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Ketua Pengadialan Agama Jayapura Kelas IA Ridwan Puarada, S.H.I. mengatakan hal ini dalam sambutannya ketika membuka kegiatan Role Play Pelayanan Publik di kantor Pengadilan Agama Jayapura jalan Raya Kotaraja Kota Jayapura, 8 September 2023. “Kualitas pelayanan merupakan barometer pelayanan prima pada masyarakat pengguna layanan, yakni pelayanan yang bukan hanya sekedar pelayanan yang baik, namun juga pelayanan yang tulus yang membuat kenyamanan pada masyarakat pengguna,” ucapnya.
Ishak Lubis, S.Ag. Koordinator Pengawas kegiatan ini mangajak seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) untuk memahami bagaimana menerima dan menghadapi penerima layanan dengan santun dan ramah melalui kegiatan ini. “Para petugas PTSP merupakan garda terdepan dalam pelayanan karena berinteraksi dan berhadapan langsung dengan pengguna layanan,”ucapnya. Ia juga menambahkan manfaat dari kegiatan ini. “Melalui kegiatan ini diharapkan terwujud komitmen dalam menerapkan profesionalisme dan etika dalam memberikan layanan,” terangnya.
Petugas PTSP sangat senang dengan adanya kegiatan ini. “role play pelayanan publik ini adalah langkah maju untuk meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan yang lebih baik lagi khususnya bagi para petugas PTSP PA Jayapura. Kegiatan ini sangat bagus guna me-refresh dan meng-update standar mutu layanan pada masyarakat pencari keadilan,”ucapnya. Kegiatan ini diikuti oleh pengawas, pejabat pengelola, penanggung jawab serta seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) PA Kelas 1A Jayapura.
